सीसीपीए ई-कॉमर्स फर्मों के खिलाफ अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए 24 नोटिस जारी करता है

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केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए 24 नोटिस जारी किए हैं, बुधवार को उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय को सूचित किया। लोकसभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण राज्य मंत्री अश्विनी कुमार चौबे ने कहा कि इन 24 नोटिसों के अलावा, सीसीपीए ने घरेलू सामान खरीदने के प्रति उपभोक्ताओं को सतर्क करने और उपभोक्ताओं को सतर्क करने के लिए दो सुरक्षा नोटिस भी जारी किए हैं। जैसे प्रेशर कुकर, हेलमेट आदि जो भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) के अनुरूप नहीं हैं।

चौबे ने बताया कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के तहत 24 जुलाई, 2020 से सीसीपीए की स्थापना की गई है ताकि झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को विनियमित किया जा सके, जो जनता और उपभोक्ताओं के हितों के लिए हानिकारक हैं। एक वर्ग।

CCPA ने 9 जून, 2022 को भ्रामक विज्ञापनों की रोकथाम और भ्रामक विज्ञापनों के समर्थन के लिए दिशानिर्देश, 2022 को अधिसूचित किया है। ये दिशा-निर्देश विज्ञापन के गैर-भ्रामक और वैध होने की शर्तें प्रदान करते हैं; चारा विज्ञापनों और मुफ्त दावा विज्ञापनों के संबंध में कुछ शर्तें; और सरोगेट विज्ञापनों का निषेध।

मंत्री ने यह भी बताया कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के तहत, उपभोक्ता ई-दाखिल पोर्टल का उपयोग करके उपभोक्ता आयोग में उचित अधिकार क्षेत्र में ऑफ़लाइन या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है। संशोधित आर्थिक क्षेत्राधिकार के अनुसार, एक जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार क्षेत्र है जहां प्रतिफल के रूप में भुगतान की गई वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य रुपये से अधिक नहीं है। 50 लाख।

मंत्रालय के अनुसार, राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास क्षेत्राधिकार है जहां इस तरह का विचार रुपये से ऊपर है। 50 लाख और रु. 2 करोड़ और उससे अधिक रु. क्रमशः 2 करोड़।

उपरोक्त अधिनियम के तहत अधिसूचित उपभोक्ता संरक्षण (उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग) नियम, 2020 में प्रावधान है कि जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों में मामले दर्ज करने के लिए किसी शुल्क की आवश्यकता नहीं है, जिसमें रुपये तक के भुगतान के रूप में भुगतान की गई वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य शामिल है। 5 लाख।

इसके अलावा, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 38 (7) में यह प्रावधान है कि प्रत्येक शिकायत का यथाशीघ्र निपटारा किया जाएगा और नोटिस प्राप्त होने की तारीख से तीन महीने की अवधि के भीतर शिकायत का निर्णय करने का प्रयास किया जाएगा। विपरीत पक्ष जहां शिकायत के लिए वस्तुओं के विश्लेषण या परीक्षण की आवश्यकता नहीं होती है और पांच महीने के भीतर यदि वस्तुओं के विश्लेषण या परीक्षण की आवश्यकता होती है।

उपभोक्ता मामले विभाग ने “जागो ग्राहक जागो” अभियान के तहत वीडियो स्पॉट और अन्य सामग्री के माध्यम से उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 की मुख्य विशेषताओं, पैकेज्ड वस्तुओं, वजन और उपायों, हॉलमार्क, उपभोक्ता शिकायत निवारण जैसे मुद्दों पर देश के सभी उपभोक्ताओं के बीच उपभोक्ता जागरूकता उत्पन्न की है। विभागीय वेबसाइट, राज्य या केंद्र शासित प्रदेश सरकारों, वीसीओ, टीवी, रेडियो, सीएससी के माध्यम से तंत्र।

उपभोक्ता जागरूकता पैदा करने की इसकी क्षमता का दोहन करने के लिए सोशल मीडिया पर इन मुद्दों पर नियमित संदेश पोस्ट किए जा रहे हैं। राज्य/केंद्र शासित प्रदेशों की सरकारें ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में उपभोक्ता जागरूकता फैलाने के लिए शामिल की गई हैं।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने हाल ही में उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने और उनके अधिकारों के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए एक शुभंकर “जागृति” शुरू की है। जागृति को एक सशक्त युवा उपभोक्ता के रूप में पेश किया जाता है।

इसके साथ ही उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ई-कॉमर्स में फर्जी और भ्रामक समीक्षाओं की जांच के लिए एक रूपरेखा विकसित करने के लिए एक समिति का गठन भी किया है।


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